Как вернуть товар в магазин

Политика возврата

Работа нашего интернет-магазина ООО ЗОВОПТРЕГИОН осуществляется в соответствии с Законодательством РФ: Гражданским кодексом РФ, Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Правилами торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ No55 от 19.01.98, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Правила приёмки товара

Получая заказ курьером, из пункта выдачи или склада, для начала изучите внешний вид товара. Он не должен быть поврежден или вскрыт. Затем изучите комплектность заказа, убедитесь в качестве и работоспособности товара. Если претензий нет, подпишите документы. Если вы нашли несоответствия, дефект или повреждения, которые влияют на работоспособность товара, свяжитесь с экспертом и оформите возврат.

Отмена заказа

Отмена заказа с полным возвратом денежных средств возможен до того, как заказ передадут в транспортную компанию. Для этого необходимо связаться с консультантом любым способом и сообщить об отмене. Также покупатель имеет право отказаться от товара во время его получения, при условии что товар бракован или не соответствует заказу (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Оформление заявки на возврат

Для оформления возврата, напишите заявление. Учтите, что сведения должны соответствовать данным в счете. После получения заявления наши специалисты перезвонят вам чтобы уточнить некоторые детали. В целом срок рассмотрения заявки — не больше 10 дней. При возникновении трудностей с заполнением формы, свяжитесь с нашими экспертами любым удобным для вас способом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили бракованный или дефектный товар, вы имеете возможность заменить или вернуть его в течение 14 дней со дня покупки. При этом у вас должны сохраниться платежные поручения, подтверждающие оплату. После оформления возврата вы должны передать товар в нашу сервисную службу (отправка из другого населенного пункта) оплачивается отдельно. Специалисты найдут причину неисправности и произведут ремонт. Если товар неремонтопригоден, но факт того, что неисправность возникла не по вашей вине, подтвержден, мы обязуемся заменить товар на аналогичный или вернуть деньги.